Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Inkassator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og strukturert inkassomedarbeider til vårt team. Som inkassomedarbeider vil du ha en sentral rolle i å sikre at utestående fordringer blir innkrevd på en profesjonell og effektiv måte. Du vil være ansvarlig for å følge opp kunder med betalingsmislighold, forhandle betalingsavtaler og samarbeide tett med både interne og eksterne parter. Rollen krever høy grad av integritet, empati og evne til å kommunisere tydelig og løsningsorientert.
Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet å kontakte skyldnere via telefon, e-post og brev, vurdere betalingsvilje og -evne, samt foreslå og følge opp betalingsplaner. Du vil også håndtere juridiske prosesser knyttet til inkasso, som for eksempel utarbeidelse av rettslige dokumenter og samarbeid med namsmannen. I tillegg vil du bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser innenfor innfordring.
Vi ser etter deg som har erfaring fra kundeservice, økonomi eller inkasso, og som trives med å jobbe i et miljø med høyt tempo og tydelige mål. Du må være komfortabel med å ta vanskelige samtaler, samtidig som du viser forståelse og respekt for kundens situasjon. Gode IT-kunnskaper og evne til å sette seg raskt inn i nye systemer er også viktig.
Hos oss får du muligheten til å utvikle deg faglig og personlig i et inkluderende og støttende arbeidsmiljø. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, fleksibel arbeidstid og gode muligheter for videre karriereutvikling. Hvis du ønsker å bidra til å skape gode løsninger for både selskapet og kundene, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Følge opp utestående fordringer fra privat- og bedriftskunder
- Kontakte skyldnere via telefon, e-post og brev
- Forhandle og etablere betalingsavtaler
- Vurdere betalingsvilje og -evne hos skyldnere
- Utarbeide og sende rettslige dokumenter ved behov
- Samarbeide med namsmannen og andre offentlige instanser
- Dokumentere all kundekontakt i interne systemer
- Bidra til forbedring av interne rutiner og prosesser
- Sikre etterlevelse av gjeldende lover og forskrifter
- Delta i interne møter og opplæring
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra inkasso, kundeservice eller økonomi er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere vanskelige samtaler med empati og profesjonalitet
- Strukturert og målrettet arbeidsstil
- Komfortabel med bruk av IT-verktøy og saksbehandlingssystemer
- Kunnskap om inkassoloven og relevant regelverk er ønskelig
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Høy integritet og etisk bevissthet
- Flytende norsk, både skriftlig og muntlig
- Minimum videregående skole, gjerne med økonomisk retning
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med inkasso eller kundebehandling?
- Hvordan håndterer du vanskelige samtaler med kunder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hva motiverer deg i en rolle som inkassomedarbeider?
- Hvordan sikrer du at du følger gjeldende lover og regler?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket betalingsavtale du har forhandlet frem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Hva er din erfaring med samarbeid på tvers av avdelinger?
- Hvordan håndterer du stress og press i jobbsammenheng?
- Er du komfortabel med å jobbe med mål og resultatkrav?
